人力资源计划
有效的发挥每个参与项目人员作用的过程。
项目组织形式 重点
| 组织类型 | 人员安排特点 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|---|
| 项目型（Project-based） | 员工按项目组集中分配，项目经理拥有较大权力，团队成员由不同职能部门抽调。 | - 项目目标明确，责任清晰 - 决策迅速，执行效率高 - 团队凝聚力强 | - 资源可能浪费或重复 - 成员对职能部门联系弱 - 项目结束后团队解散，经验流失 |
| 矩阵型（Matrix） | 员工同时隶属于职能部门和项目组，存在“双重汇报”机制。 | - 平衡职能与项目需求 - 促进跨部门沟通 - 资源利用较灵活 | - 权责不清，可能出现冲突 - 管理复杂，决策慢 - 成员压力大，汇报负担重 |
| 职能型（Functional） | 员工按专业技能分部门，如研发、市场、财务等，由部门主管统一管理。 | - 专业发展明确 - 管理简便 - 资源集中，重复劳动少 | - 缺乏项目灵活性 - 部门间沟通受限 - 创新和跨职能协作不足 |
| 敏捷型（Agile / Scrum） | 员工组成小型跨职能团队（Scrum Team），按迭代周期执行任务，强调自组织和快速反馈。 | - 快速响应变化 - 高度协作与透明 - 持续改进和客户导向 | - 对管理和团队自律要求高 - 大规模组织实施困难 - 角色职责可能模糊 |
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人员配备管理计划
- 人员获取、时间表、释放标准
- 培训需求、认可和奖励、安全性
责任分配矩阵（RAM）###重点
- RACI 模型：
- R（Responsible）：负责执行
- A（Accountable）：批准决策
- C（Consulted）：提供意见
- I（Informed）：被告知结果
团队建设 重点
- 形成期→振荡期→规范期→发挥期→结束期
- 项目经理不仅是管理者，更是领导者
- 激励理论：马斯洛需求层次、海兹伯格双因素理论、X-Y 理论
敏捷团队
- 黄金人数 5-9 人
- 自组织团队
- 仆人式领导
- 角色：Product Owner、Scrum Master、开发团队
沟通计划
确保项目信息及时、适当产生、收集、传播、保存。
沟通模型
- 编码→信息→媒介→（噪声）→解码
- 确认收讫：表示收到，不一定同意
- 回应：理解并回复
沟通方式
- 书面沟通和口头沟通
- 语言沟通和非语言沟通
- 正式沟通和非正式沟通
- 单向沟通和双向沟通
- 网络沟通
项目干系人管理 重点
- 识别干系人：找出受项目影响或影响项目的个人/组织
- 干系人分析：权力/利益方格、权力/影响方格、凸显模型
- 干系人管理原则：内外有别、充分理解需求、解决冲突优先考虑客户利益
沟通计划
- 确定谁需要什么信息、何时需要、如何获取
- 一般在项目初期完成，后续定期审查调整
沟通方法
- 交互式沟通：会议、电话等
- 推式沟通：邮件、报告等
- 拉式沟通：门户网站、知识库等
OKR（目标和关键结果）###重点
- 一套组织、团队与个人皆适用的目标管理方法
- 运用企业：Intel、Google、Oracle、百度、腾讯、华为
- 目标来源：使命愿景分解、团队讨论、创新要求等