团队管理 重点
组建项目团队
- 预分配：已有承诺的人员
- 谈判：与职能经理协调
- 招募：外部招聘
- 虚拟团队：通过网络交互
团队建设阶段
- 形成期（Forming）：彼此认识
- 振荡期（Storming）：冲突磨合
- 规范期（Norming）：建立规范
- 发挥期（Performing）：高效工作
- 结束期（Adjourning）：解散
激励理论 重点
马斯洛需求层次
- 生理需要 → 安全需要 → 感情需要 → 尊重需要 → 自我实现
海兹伯格双因素理论
- 激励因素（内在）：成就感、责任感、晋升、认可
- 保健因素（外在）：工作环境、薪金、工作关系、安全
X-Y理论
- X理论：员工不喜欢工作、缺乏进取心
- Y理论：员工有创造力、能自我约束
冲突管理 重点
项目各阶段的主要冲突：
- 概念/计划阶段：项目优先级、管理过程、进度
- 执行阶段：进度、技术、资源
- 收尾阶段：进度、资源、个人冲突
冲突解决办法：
- 问题解决（最佳）、合作、妥协
- 求同存异、撤退、强迫
沟通管理 重点
项目沟通方式
- 书面/口头、语言/非语言、正式/非正式
- 单向/双向、网络沟通
项目评审 重点
- 评审类型：商务评审、技术评审、管理评审、质量评审、产品评审
- 时间类别：定期评审、阶段评审、事件评审
- 评审报告：描述项目当前状况和进展
项目会议
- 定期会议（周例会、每日站会）
- 启动会议（Kickoff Meeting）
- 阶段会议（里程碑评审、冲刺复审）
- 高效会议：明确定义目的、规则和后勤
绩效报告
- 状况报告：描述项目当前状况
- 进展报告：描述已完成工作
- 预测：对未来状况和进展做出预计
风险监控
合同管理 重点
合同管理是 项目合同 在执行控制阶段的落地，重点是监督交付、验收、变更和索赔是否符合合同约定。
甲方合同管理
- 对采购对象的检验和验收
- 违约事件处理
- 合同执行跟踪管理
- 合同修改控制
乙方合同管理
- 合同执行跟踪管理
- 产品提交与维护
- 违约事件处理
索赔管理
- 前提：存在违约行为和事实并造成损失
- 程序：提出要求 → 报送资料 → 答复 → 持续索赔 → 仲裁
敏捷辅助管理
- 敏捷团队黄金人数5-9人
- OKR目标管理方法
- 每日站立会议
- 敏捷风险控制：TDD、结对编程、迭代评审
- 客户协作关系：参与接收测试、参与迭代评审